Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : Mai 2025
Article 1 – Zone de livraison
Camille et Hélène livre en France métropolitaine.
Article 2 – Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du transporteur et la période de l'année.
Article 3 – Suivi de commande
Un numéro de suivi sera communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.
Article 4 – Réception et problèmes de livraison
Le Client est invité à vérifier l'état de son colis à la réception. En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit :
- Émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.
- Contacter Camille et Hélène dans les 48 heures à : contact@camille-helene.fr
En cas de retard significatif ou de colis perdu, Camille et Hélène s'engage à faire le nécessaire auprès du transporteur et à tenir le Client informé.
Article 5 – Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d'erreur entraînant une non-livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.
Article 6 – Service client
Pour toute question relative à une commande ou une livraison :
E-mail : contact@camille-helene.fr
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées